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特定商取引法に基づく表記 • INFORMAÇÕES COMERCIAIS

Transparência antes de pagar.

Aqui estão as condições comerciais do Traduz.AI para que cada família possa decidir com clareza antes do pagamento.

Antes de pagar: confira preço, renovação, cancelamento e reembolso nesta página. Para atendimento, use a Central de ajuda ou escreva para suporte-traduzai.online@hotmail.com.

Serviço oferecido

Assistente online para compreender comunicados escolares japoneses em português, com resumo, tradução, prazos, materiais e próximos passos. O serviço utiliza inteligência artificial e não substitui tradução oficial, intérprete profissional ou confirmação diretamente com a escola.

Preços e limites

  • Gratuito: três traduções gratuitas por conta.
  • Família: ¥690 por mês, até 25 traduções mensais e histórico por até 90 dias. Referência de 12 meses: ¥8.280.
  • Família Plus: ¥1.290 por mês, até 50 traduções mensais e histórico por até 12 meses. Referência de 12 meses: ¥15.480.

Os valores acima são os valores cobrados pelo Traduz.AI. Não há frete. Custos de internet, aparelho e dados móveis são de responsabilidade do cliente. Traduções não utilizadas não acumulam para o mês seguinte.

Pacotes avulsos

5 traduções por ¥350 ou 10 traduções por ¥600, com pagamento único e sem renovação automática. Cada pacote tem validade de 3 meses a partir da confirmação do pagamento; as regras mensais acima se aplicam somente às assinaturas.

Uso e atendimento dos pacotes

Os créditos são liberados após a confirmação do pagamento. Cada compra conserva sua própria data de vencimento, mesmo se você comprar outro pacote. Créditos não utilizados deixam de estar disponíveis ao final dos 3 meses. Primeiro usamos a cota gratuita ou mensal; depois, os créditos que vencem primeiro. A validade do crédito é diferente do prazo do histórico: até 90 dias, ou até 12 meses para resultados criados no Família Plus.

Para solicitar análise de reembolso de um pacote, inclusive de créditos não utilizados, use a Central de ajuda e informe a compra. A regra de período mensal abaixo se refere às assinaturas. Não compre novamente para resolver cobrança duplicada, erro no pagamento ou créditos que não foram liberados: entre em contato com o suporte.

Atendimento de compras e reembolsos

Pagamento e início do serviço

O pagamento é feito por cartão no checkout seguro do Stripe. A primeira cobrança acontece no momento da assinatura e as seguintes, aproximadamente na mesma data de cada mês. O plano é liberado após a confirmação do pagamento, normalmente em poucos segundos.

Renovação e duração

A assinatura não possui prazo mínimo e continua sendo renovada mensalmente até o cancelamento. O valor de 12 meses exibido acima é apenas uma referência, não uma obrigação de permanência.

Cancelamento

O cliente pode abrir “Gerenciar assinatura” dentro do aplicativo e cancelar antes da próxima renovação. O cancelamento interrompe cobranças futuras e o acesso pago permanece até o fim do período já cobrado.

Reembolso — leia antes de assinar

Antes de usar uma tradução paga, solicite ao suporte a análise de qualquer cobrança que deseje contestar. Depois do uso de uma tradução paga, o período mensal já iniciado não é reembolsável, salvo cobrança duplicada ou incorreta, período pago sem liberação do serviço, falha atribuível ao Traduz.AI ou hipótese exigida por lei. O cancelamento interrompe somente as próximas renovações.

Solicitar análise de cobrança

Funcionamento necessário

É necessário ter conexão com a internet e um navegador atualizado no iPhone, iPad, Android, Windows ou macOS. A câmera e a biblioteca de fotos dependem das permissões e dos recursos oferecidos pelo aparelho e navegador.

Falhas e atendimento

Se uma tradução não terminar, o limite não deve ser descontado. Envie ao suporte o código de atendimento mostrado na tela, sem anexar documentos escolares ou dados pessoais. Responderemos pelo mesmo e-mail utilizado no contato.

Abrir Central de ajuda

Atualização

Estas informações foram atualizadas em 9 de setembro de 2026.