1. O que pedimos
Para realizar a tradução, recebemos a fotografia escolhida, com as coberturas que você optar por aplicar e o e-mail usado na entrada. O resultado pode conter resumo, tradução, datas, materiais e ações identificadas.
Seus documentos merecem cuidado.
Esta política explica de maneira simples como o Traduz.AI trata fotografias de comunicados escolares, resultados gerados, dados de conta e pagamentos.
Resumo importante: a foto original não entra no histórico. Somente a versão que você protegeu é enviada para tradução; o resultado em texto pode ficar salvo por até 90 dias no Gratuito e no Família, ou por até 12 meses no Família Plus.
2. Proteção antes do envio
A cobertura é opcional. Você pode traduzir sem cobrir dados ou usar a ferramenta no próprio aparelho para esconder:
- nome da criança, responsável ou professor;
- endereço, telefone e e-mail;
- número de aluno ou identificação;
- rosto, assinatura, carimbo, QR code ou código de barras;
- informações médicas que não façam parte da dúvida.
As coberturas são gravadas nos pixels da nova imagem neste aparelho. Ao preparar a foto para envio, o arquivo original é descartado do aplicativo e os metadados da foto são removidos. Se optar pela cobertura, confira visualmente as áreas antes de enviar. Dados que permanecerem visíveis também serão enviados para processamento.
3. Como a fotografia é usada
A imagem exibida na prévia, com ou sem coberturas, é enviada à inteligência artificial para produzir o resultado solicitado. A IA lê, traduz e organiza as informações importantes. O Traduz.AI não guarda a fotografia no histórico nem usa o documento para treinar um modelo próprio.
4. Histórico
O resultado em texto fica associado à sua conta por até 90 dias no Gratuito e no plano Família, ou por até 12 meses quando criado durante o plano Família Plus. Você pode apagar cada resultado pelo botão de lixeira. A fotografia original não faz parte do histórico.
5. Pagamentos
Os dados de pagamento são informados diretamente ao Stripe. O Traduz.AI recebe apenas identificadores e o estado necessários para liberar, renovar, gerenciar ou cancelar o plano; não armazena o número completo do cartão.
6. Dados de uso e avaliações
Para administrar o serviço, registramos conta, plano, datas de acesso, presença recente no aplicativo, quantidade de visitas, traduções, falhas técnicas e avaliações. Um comentário só poderá ser usado publicamente quando você der autorização específica. O depoimento será anônimo por padrão; seu nome só será exibido quando você também autorizar essa identificação. E-mail, foto e dados da escola não são publicados. Esses dados aparecem somente no painel privado do administrador, salvo o depoimento expressamente autorizado.
7. Limites da proteção e da tradução
A ferramenta de cobertura depende da revisão do usuário e não garante detectar automaticamente todos os dados pessoais. A IA ajuda a reduzir erros, mas nenhuma inteligência artificial garante 100% de precisão. Confira sempre no comunicado original informações sobre saúde, alergias, valores, autorizações, emergências e datas.
8. Exclusão dos dados
Você pode apagar resultados individualmente no histórico. Para excluir a conta, resultados, avaliações e dados de uso, utilize o botão “Apagar minha conta e dados” dentro do aplicativo. Se houver compras ou saldo de créditos, solicite a exclusão pela Central de ajuda: o aplicativo não remove esses registros nem cancela a assinatura automaticamente antes dessa conferência. Nos demais casos, quando houver assinatura, o cancelamento no Stripe é confirmado antes da exclusão.
A exclusão automática mantém somente um identificador derivado do e-mail por hash e a quantidade já utilizada do teste gratuito para evitar uma nova concessão ao recriar a conta. Esse registro não contém fotos, traduções ou o e-mail em texto, mas continua vinculado à finalidade de controlar a gratuidade. Para esclarecer ou solicitar a exclusão desse registro e dos registros de compras, fale com o suporte.
9. Serviços utilizados
A tradução utiliza a API da OpenAI. A cobrança e o portal de assinatura utilizam o Stripe. A infraestrutura do site também utiliza fornecedores tecnológicos. Cada fornecedor recebe apenas os dados necessários para sua função e aplica suas próprias medidas de segurança, retenção e privacidade.
10. Processamento fora do Japão
A imagem escolhida e os dados técnicos necessários à tradução podem ser processados pela OpenAI e por infraestrutura de apoio fora do Japão. Os dados de cobrança são enviados diretamente ao Stripe e também podem ser processados fora do Japão. Os locais exatos podem variar conforme a infraestrutura dos fornecedores e não são limitados pelo Traduz.AI a um único país.
Antes da tradução, o aplicativo informa essa transferência e pede a confirmação do usuário. Se você não concordar, não envie a fotografia. Cubra todos os dados pessoais que não sejam indispensáveis e, quando possível, fotografe apenas a parte necessária do comunicado.
11. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos dados vinculados à sua conta e esclarecer como eles são utilizados. A identificação comercial do responsável pelo serviço está disponível antes da assinatura na página de informações comerciais.
12. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou exclusão de dados, use a Central de ajuda ou escreva para suporte-traduzai.online@hotmail.com. Não envie fotos de comunicados nem dados pessoais por e-mail.
13. Atualização
Esta política foi atualizada em 4 de setembro de 2026.